2019年岁末，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，彻底打乱了人们的生活工作节奏，党中央、国务院迅速发布全国进入“一级响应”紧急状态，各高校也在教育主管部门的部署下紧急投入疫情防控工作。郑州升达经贸管理学院图书馆为了贯彻落实防控工作任务，践行图书馆工作职责，在特殊时期积极主动作为，为广大师生提供优质电子资源，创造良好的阅读和学习条件，制定工作方案、组建工作团队、积极开展免费开放电子资源推送服务，在特殊时期为疫情防控作出了突出贡献。

一、提高政治站位，制定工作方案

图书馆承担着学校纸质图书期刊资源和电子资源管理服务的工作，开馆期间线下读者集中，线上阅读、资源下载量大，师生的教学、科研、学习的资源很大程度上来自图书馆。疫情防控期间，师生对远程使用电子资源有着迫切的需求，做好读者服务工作，满足读者需求，对于稳定师生疫期防控期间情绪有着重要作用。升达学院图书馆高度重视，紧绷思想之弦，把做好疫情防控，为师生提供优质数字资源，保障师生离校期间的文献资源需求作为硬性任务来抓。

根据工作需要，我们临时组建综合组、资源保障宣传组、保洁组、门禁防控组、巡视组等五个工作组，分别应对疫情期间线上线下和开学后的疫情防控。综合组对接学校各工作组，及时和各部门沟通，做好信息上传下达，执行零报告制度，协调图书馆防疫工作的开展。资源保障宣传组及时搜集整理能够开放的电子文献，利用学校新闻网站和图书馆微信公众号等多种形式向全校师生读者开展信息推送服务。策划相关活动，引导师生关注疫情，为防控疫情做力所能及的贡献。密切关注疫情发展变化，和党委宣传部保持联系，及时通过微信公众号、工作群、图书馆展板、展架、公告栏进行防控知识的宣传教育。保洁组负责图书馆的值班管理和各区域的清洁消毒。门禁组负责组织图书馆全员轮班对图书馆入馆人员体温监测、检查口罩佩戴情况。巡视组制定巡视班次，每天不间断在馆内各区域巡视监督，对不文明行为进行教育疏导。

图书馆秉持全员参与、分工负责、防控为主、坚持服务的工作原则，明确各自工作职责，以高度的责任感和使命感，把防控工作和读者服务落细落小落实。

二、压实工作任务，做好读者服务

图书馆群策群力，积极寻找开放电子资源、严格审核把关、策划活动形式、撰写推荐文案，在抗击疫情的一个多月时间里，通过5篇新闻公告、21篇公众号文章、上千条办公系统信息发送，为师生们推送了1次活动、百余本师生共读专业电子图书、18个平台的数百万的开放数据库资源、23家出版集团的全库免费精品电子教参和电子图书资源。

1.搜集整理资源，保障校外访问和下载。

随着疫情形势的严峻复杂变化，全国各大出版集团和数据库供应商先后推出了免费开放知识产品资源的通知。图书馆馆长晁国立于2020年1月底就安排本馆技术人员关注，核实信息可信度，尽快整理链接开放电子文献资源，利用学校官网和图书馆微信公众号等多种形式向全校师生读者开展信息推送服务。

2月4日，河南省高校图工委秘书处转发省教育厅领导指示，要求各高校图书馆在特殊时期配合学校线上教学实施、毕业论文开题等，利用VPN、IP通等服务技术保证师生对图书馆电子资源的校外正常访问，为师生提供远程图书、期刊文献资源支持，把各数据库商限时免费使用电子资源的信息及时告知师生。

与此同时，郭爱先校长对图书馆工作提出了明确要求并转来了兄弟院校推送电子图书的信息。根据学校开学前防控疫情工作预案，图书馆很快制定了“为读者提供实实在在的文献保障服务”的工作方案，决心共克时艰，集中搜索并提供数字资源和开展网络阅读推广服务的探索实践。

2月7日图书馆在学校网站和图书馆微信公众号同步推出了《图书馆关于疫情期间开放电子资源校外访问的通知》，传递了包括中国知网、正保会计、超星学术资源、万方数据库、新东方多媒体学习库和起点考试等10多种数据库资源并附上使用方法。

2月28日，经与数据库厂商沟通协商，图书馆又公布了“考研互动精品课程数据库”，“国研网（国务院发展研究中心信息网)”和“中国资讯行高校财经数据库”的校外访问权限。至此，我馆订购的数据库全部开通了免费校外访问权限。 

3月4日，“图书馆关于中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）文献传递全面免费的通知”也在学校新闻网和图书馆官网及微信公众号广为传播，让我校师生充分享用更多的优质学习资源，提供充足的文献资源保障服务。

2.推送图书文献，保障教学工作顺利开展。

为了让同学们在家也能持续阅读并开展专业课学习，图书馆协调全校各院部教师推荐书目，加紧整理资料和电子图书资源，与超星公司合作，策划制作了《协力抗疫，蓄能悦读——升达师生共读书单》系列文章，推荐百余本电子图书，包括图书的简要介绍，附上每本图书的电子书二维码，扫码就可以直接阅读对应书目，供师生开放阅读。

随着开学日期临近，学校即将开始网络教学。2月20日，图书馆又根据“停课不停学”的现实文献需求，及时制作并推送了《图书馆关于疫情防控期间推荐部分电子教参、电子图书的通知》，提供了包括清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学、人民出版社、商务印书馆、中国社会科学、外语教学与研究等20余家出版集团全库校外免费访问服务，助力学校网络教学。

此外，还持续发布公务员考试、招教和事业单位考试的免费培训资源。

3.策划线上朗读，将阅读推广和抗疫工作相结合。

图书馆联合“优谷朗读”开展了“为爱助力——致敬逆行者，升达师生向抗疫天使们告白”活动。此次活动联合了全国省市图书馆、高校图书馆等281家单位共同开展，升达学院作为河南省内高校朗读活动的倡导单位，积极推动活动持续开展，全校有数百名师生参加了活动，大家纷纷在家里录制音频用声音传递温暖，向战斗在一线的抗疫人员表达崇高的敬意，传递升达师生的正能量！文法学院的王歌老师的作品在优谷朗读亭官方首页推荐，有二十余万人听到了王歌老师向抗疫人员传递的情谊。广播站毛重泽同学的作品被交通广播选中播放。

此次活动利用先进技术平台不断丰富学生文化生活，不仅是一次创新的阅读推广活动，更是对师生进行的一次深刻的理想教育、信念教育、感恩教育和爱国主义教育！

4.策划数据库网络培训，细化资源利用技术服务。

针对个别读者利用数据库资源的“知识盲点”，近期，升达学院图书馆正在策划开展网络数据库资源利用的技能培训，为全校师生充分利用数据库电子文献资源排忧解难，进一步将阅读推广引向深入，将“读者第一，服务育人”的初心使命真正落到实处。

三、全力投入抗疫，不计个人得失

想读者所想，急读者所急，帮读者所需，一切为了读者决不仅仅是一句口号。在这特殊时期，升达学院图书馆传递给师生的是一册册电子图书、一个个数据库资源、一条条便捷的操作指南、一次次信心和力量的补给。在这个过程中，图书馆团队充分发挥集体智慧，齐心协力、创新服务的拼搏精神，以求真务实、竭尽全力的干劲，投入到这紧急又迫切的任务当中。在这些创新知识服务的背后，有着不为人知的众多奉献者。

孙栋奇老师是一名90后的专业技术人员，他力求把工作做到极致，保证每一条信息准确实用是他一直以来的工作目标。当接到核准电子资源并制作操作指南的任务时，他选择了一个笨办法，逐一测试40余家电子文献机构，平均每家数据库注册账号并使用30分钟左右，对于合格的资源逐家申请授权；查阅各种资料，手书纸质文稿30000余字，汇总检查无误后再输入电脑。要在短时间内完成巨大的工作量，孙老师深感责任之重，经常夜以继日连续工作，甚至胃病发作也不肯停下来，有时候下午四点多才吃早餐，尽力保证在规定时间内把所有内容整理完毕，如期完成数字资源整理和教程制作工作。

张丽娟老师一直负责图书馆微信公众号的编辑推送工作。她原本放假前安排好了假期推送的内容，轻装回家过年了。疫情来袭，突如其来的任务给小张老师出了大难题，原本计划手机就能完成假期工作，她把电脑留在宿舍没能带回老家，接受新的工作任务后可把小张老师急坏了。在最开始的时间里，在同志们协调好工作后，张老师通过手机端办公，协调公众号的小助理共同完成一些工作资料搜集和编辑校对工作。随着工作任务逐步增多，没有电脑成了工作的最大障碍。在疫情严峻的当下，如果到学校取回电脑，面临着一定风险和来自家庭的阻力。张老师仍然很坚决一定要把“工具”带到身边，在向馆长汇报，并向学校疫情防控小组做出说明后，张老师做好严密防护，自驾从开封杞县回到学校取电脑，中途不停歇，不和人面对面接触，当天去当天返回。当电脑拿到之后，张老师特别开心地给同事说：“太好了，这工作起来就更顺手了，再也不焦心了。”她经常坚持工作到晚上十点多钟，无怨无悔，不知疲倦地完成分担的任务。

信息科张鹏科长具有信息化技术的专长，她负责电子资源审核的第一个关卡，张科长和几十个数据资源平台逐一进行联系，确认提供数字资源的类别和权限，扩大数字资源的范围，为师生争取尽可能多的免费开放电子资源。对于要推送出去的资源，张科长秉持一贯严谨认真的态度，坚持所有稿件所有内容的多次审核，逐一确认，高标准严要求是图书馆信息服务的标准线。

“好的，我再改改。”这句话成了图书馆办公室主任王佳老师这些天的口头禅。王佳老师负责图书馆工作方案的拟定和每日信息统计报送工作，在图书馆决定为师生开展图书资源推荐和网络阅读推广活动之时，主动承担朗读活动策划和共读图书推荐推文编辑制作。连着六天每天近20小时，把大家分工搜集的图书素材归类整理、审核修改，设计推文版面，编辑推文，和数据商协调更改链接，完成初稿发给大家讨论，汇总大家的每一条意见建议反复修改调整，有时一个小问题可能就意味着推翻重来。她坚持不能辜负大家的付出，一定要改到最满意为止。颈椎疼、腰椎疼都不算什么，正如在推文中写的那样，“我们能做的太少太少”，我们做的再多都不算多，所有的努力最大的回报就是读者评价的“有用”两个字！

作为图书馆抗疫服务工作领头羊的晁国立馆长，是自上世纪八十年代以来一直从事图书馆工作的老一辈图书馆人，他凭借着四十年丰富的图书馆工作经验，以强烈的服务意识及职业敏感，在疫情防控初期提前谋划部署工作，制定工作方案、组建工作团队、大范围搜集开放资源信息、全面策划推广服务策略，认真做好团队的思想政治工作和新闻宣传报道，不辞辛劳经常陪伴年轻人工作到深夜，有时候凌晨还在亲自赶写新闻稿件。“不用扬鞭自奋蹄”，他的敬业精神一直激励着年轻人更加奋力前行。

这些天里，图书馆的老师们经常工作到深夜，馆长一直在工作群给大家鼓劲打气，也一遍遍催促大家劳逸结合注意休息、明日再战。大家说着好的好的，要歇歇了，但是谁也没有拖后腿，一直坚持把最新完成的内容发到群里进行讨论。而馆长自己也是率先垂范，亲力亲为，言传身教，以实际行动影响和带动大家成长进步。

四、谋划防控措施，彻底阻断疫情

根据学校疫情防控预案的要求，疫情防控结束之前图书馆暂不开馆，图书馆研究相应措施，在疫情防控结束之后加强管理，将临时工作转变为长线工作，提升图书馆管理能力和管理水平，为师生创造安全、高效和更优质的阅读学习环境。

1.提出文明倡议。发布文明读者倡议书，大力倡导“口罩文明”，倡导安静阅读、不携带食品或饮料进馆、不在中庭占座或朗读等，引导广大师生共同营造文明整洁、规范有序的图书馆。

2.做好保洁消毒。做好日常通风换气，保持馆内空气流通，每日定时进行馆内保洁消毒；为了建立传染病（甲肝、乙肝、大肠杆菌、艾滋病和新冠肺炎等）阻断和防控的长效措施，协调申请购买消毒灯和图书消毒机对流通图书进行消毒处理。如有特殊情况，随时进行消毒，切实保持好图书馆的环境卫生和读者人身安全。

3.加强入馆监测。按分工轮流值班，在图书馆大门口对进馆人员进行体温监测，对无咳嗽、发热等症状的人员要求佩戴口罩进馆。 

4.持续巡视监督。工作人员按照分工制定排班表，不间断进行巡视监督，对于不佩戴口罩、吸烟、随地吐痰、占座等不文明行为进行教育，并做好登记，汇总通报所在学院进行处理。

5.适当分流人群。报请学校疫情防控工作领导小组协调开放各教学楼教室和学生宿舍，分流人群，降低在馆人员密度。

6.减少馆内聚集。暂不接受团体活动申请，延长学生还书期限，严格实行自修室和电子阅览座位预约，切实减少馆内排队和人员聚集。

7.存包柜暂缓开放。因防控疫情对卫生工作提出的较高要求，暂不提供存包柜存放物品服务。

8.及时采取紧急措施。根据上级安排和疫情防控情况，及时采取闭馆等紧急强制措施，避免因开放图书馆造成的疫情扩散。 

不断肆虐的疫情，阻隔了人际交往的脚步，但升达学院图书馆输送的正能量温暖了读者，很多学生纷纷留言：“图书馆真的太周到、太给力了”，“在家也可以学习，为图书馆点赞”！一位长期合作的数据库业务经理评价说：“升达图书馆服务创新，总是走在河南高校的前列”。

图书馆在特殊时期迎难而上，弘扬传承全民阅读示范基地的优良传统，积极推送开放免费电子资源的做法也引起了记者和新闻媒体的关注。2月12日，大河网报道《延迟开学期间，郑州一高校联合多家电子文献库对外免费开放》；2月17日，河南教育宣传网报道《郑州升达经贸管理学院：多措并举，开展文献保障服务》；2月19日，大河网报道《疫情防控期间，郑州升达经贸管理学院推出多种线上文献免费阅读》；2月20日，大河网报道《开运动处方、来份知识“料理”——河南高校开启疫情防控期间的“花样”居家活动》一文，介绍郑州升达经贸管理学院开放电子资源校外访问的做法。

    疫情就是命令，保障就是责任。在这场没有硝烟的防控疫情战场上，作为全国民办高校唯一的“全民阅读示范基地”，升达学院图书馆没有观望等待，而是积极践行“读者第一，服务育人”的初心使命，主动担当，积极作为，充分利用现代信息技术和多媒体技术，以行之有效的阅读推广形式为师生的阅读和学习提供文献资源保障服务，以全面细致的工作投入履行好图书馆服务育人的工作职责，在特殊时期又一次发挥了引领示范作用。期待疫情防控结束的那一天，图书馆同仁能够自豪地说：疫情危机也是生活导师，我们经受住了考验，没有辜负组织重托，共克时艰，尽力保证文献保障不间断，读者服务不掉线，为全校师生送上了贴心的服务，为身在一线的逆行者送去了祝福和温暖，并且仍然以饱满的热情迎接新的挑战，做出新的贡献。